一季度“先进班组”、“服务明星”表彰 暨“服务质量提升月”誓师大会

　　二十四桥宾馆

　　一季度“先进班组”、“服务明星”表彰 暨“服务质量提升月”誓师大会

　　前言

　　最美人间四月天，烟花三月下扬州，为迎接旅游旺季，做好扬州“烟花三月”国际经贸旅游节期间各项接待服务工作，二十四桥宾馆将每年的4月18日至5月18日定为“质量服务提升月”。2019年4月18日下午，宾馆在玫瑰厅举行了“服务质量提升月”誓师大会，同时表彰了一季度“先进班组”和“服务明星”。

　　“先进班组”“服务明星”

　　董事长为房务部总台班组、餐饮部切配班组颁发“先进班组”奖

　　董事长为董启珍、徐娟娟、杨茜、解启燕、王燕、董井华、郭兆凤、黄竞、仲晓玲、洪林颁发“服务明星”奖

　　誓师大会

　　为了迎接“服务质量提升月”，更好地服务宾客，创造更大的经济效益，每个部门都为自己制定了目标。

　　房务部：服务到位，宾至如归

　　餐饮部：传承创新，精益求精

　　营销部：深耕市场，砥砺前行

　　工程保卫部：安全第一，保障有力

　　综合部（行政部、财务部、企划部、物管公司）：团结协作，服务前场

　　各部门宣誓

　　总台班组代表房务部上台宣誓

　　宴会班组代表餐饮部上台宣誓

　　保安班组代表工程保卫部上台宣誓

　　全体员工宣誓

　　在副总经理丁翠香的带领下，全体员工响亮的读出了他们的誓词：

　　我愿意积极投入“服务质量提升月”活动中，坚持把客人当成亲人，想宾客之所想，急宾客之所急。工作中与同事多沟通、少抱怨；多理解、少争执；团结协作、开拓创新。用真诚微笑为宾客带来无限温馨，以十分用心换取宾客百分满意。

　　服务无极限，没有最好，只有更好。提升服务质量，我们永远在路上！

　　董事长讲话

　　二十四桥宾馆董事长、总经理朱佩年作最后的动员讲话，他说到：同志们，“立壮志十年磨一剑，铸辉煌一月试锋芒”。“服务质量提升月”不光是喊喊口号，而是要坚定信念，盯紧目标，鼓足干劲，采取有力措施，全面掀起宾馆服务质量提升的新高潮，从而实现各项工作目标。同时各部门之间要精诚合作，全力配合，推进服务质量提升，积极备战经营接待高峰。当前旅游市场竞争激烈，既是挑战，也是机遇，我们要通过强化服务意识，提升服务技能，在竞争激烈的市场中树立良好的口碑，打造出我们自己的金字品牌，为宾馆创造更好的经济效益和社会效应。